Een verkoopfunnel in je CRM-systeem analyseer je door de verschillende fases (leads, prospects, klanten) te monitoren en de doorstroom tussen elke fase te meten. Je kijkt naar conversiepercentages, doorlooptijden en dealwaarde om knelpunten te identificeren. Door deze data systematisch te verzamelen en te visualiseren, krijg je inzicht in waar prospects afhaken en kun je je verkoopproces optimaliseren voor betere resultaten.
Wat is een verkoopfunnel en waarom analyseer je deze in je CRM?
Een verkoopfunnel is de visualisatie van je verkoopproces, waarbij potentiële klanten door verschillende fases bewegen: van eerste contact als lead, naar gekwalificeerde prospect, tot uiteindelijk betalende klant. Het CRM-systeem registreert elke stap in dit proces en toont waar mensen afhaken.
De analyse van je verkoopfunnel in het CRM-systeem helpt je om concrete knelpunten te identificeren. Misschien blijkt dat veel leads wel interesse tonen, maar niet overgaan naar een verkoopgesprek. Of je ontdekt dat prospects lang blijven hangen in de offertefase zonder een beslissing te nemen.
Door deze patronen te herkennen, kun je gerichte acties ondernemen. Je kunt bijvoorbeeld je leadkwalificatie aanscherpen, je verkoopboodschap verbeteren of extra follow-upmomenten inbouwen. Zonder deze analyse werk je blind en mis je kansen om je verkoopresultaten te verbeteren.
Welke data heb je nodig om je verkoopfunnel goed te analyseren?
Voor een grondige analyse van je verkoopfunnel verzamel je vijf belangrijke datapunten: leadbronnen, conversiepercentages per fase, doorlooptijden, dealwaarde en activiteiten. Deze data geeft je een compleet beeld van hoe prospects door je verkoopproces bewegen.
Leadbronnen tonen je welke kanalen de beste prospects opleveren. Registreer of leads binnenkomen via je website, social media, referrals of events. Dit helpt je om je marketinginspanningen beter te richten.
De conversiepercentages tussen fases zijn het hart van je funnelanalyse. Meet hoeveel procent van je leads daadwerkelijk prospect wordt en hoeveel prospects uiteindelijk klant worden. Doorlooptijden laten zien hoe lang prospects gemiddeld in elke fase blijven.
Vergeet ook de activiteitsdata niet: hoeveel gesprekken, e-mails en demo’s zijn er nodig per deal? En natuurlijk de dealwaarde, zodat je kunt zien welke fases de meest waardevolle klanten opleveren. Zorg dat je team consequent alle contactmomenten en statuswijzigingen registreert in het CRM-systeem.
Hoe herken je knelpunten in je verkoopproces met CRM-data?
Knelpunten herken je door systematisch naar afwijkende patronen in je CRM-data te kijken. Lage conversiepercentages tussen specifieke fases, ongewoon lange doorlooptijden en deals die blijven hangen zijn duidelijke signalen dat er iets niet klopt in je verkoopproces.
Een plotselinge daling in conversie tussen twee fases wijst op een probleem. Als bijvoorbeeld 80% van je leads normaal gesproken prospect wordt, maar dit percentage zakt naar 40%, dan is er iets veranderd in je leadkwaliteit of kwalificatieproces.
Let ook op deals die lang in dezelfde fase blijven steken. Als prospects gemiddeld twee weken in de offertefase zitten, maar sommige al zes weken, dan hebben die waarschijnlijk extra aandacht nodig of zijn ze eigenlijk al afgehaakt.
Andere waarschuwingssignalen zijn: steeds kleinere dealwaarden, meer activiteiten nodig per deal dan voorheen of bepaalde leadbronnen die ineens veel minder converteren. Door deze patronen wekelijks te monitoren, kun je problemen vroeg signaleren en bijsturen voordat ze je verkoopresultaten ernstig schaden.
Welke KPI’s moet je monitoren voor een gezonde verkoopfunnel?
Voor een gezonde verkoopfunnel monitor je vijf belangrijke KPI’s: lead-to-opportunity ratio, gemiddelde dealgrootte, sales cycle length, win rate en customer acquisition cost. Deze indicatoren geven je samen een compleet beeld van je verkoopprestaties en efficiëntie.
De lead-to-opportunity ratio toont hoeveel van je leads daadwerkelijk gekwalificeerde verkoopkansen worden. Een goede ratio ligt vaak tussen 15-25%, afhankelijk van je sector. Te laag betekent slechte leadkwaliteit, te hoog kan wijzen op te strenge kwalificatie.
Je gemiddelde dealgrootte moet stabiel blijven of groeien. Als deze daalt, focus je misschien te veel op kleine klanten of bied je te veel korting. De sales cycle length meet hoe lang je gemiddeld doet over een deal: korter is meestal beter, maar niet ten koste van dealwaarde.
De win rate geeft aan hoeveel procent van je gekwalificeerde opportunities je daadwerkelijk wint. Dit percentage varieert per branche, maar 20-30% is vaak realistisch. Je customer acquisition cost moet je altijd afzetten tegen de waarde die een klant oplevert. Meet deze KPI’s maandelijks en vergelijk ze met voorgaande perioden om trends te spotten.
Hoe helpt KPI Solutions bij verkoopfunnelanalyse in CRM-systemen?
Wij helpen organisaties om hun CRM-data te transformeren naar bruikbare inzichten voor verkoopoptimalisatie. Door geavanceerde data-analyse en visualisatie krijg je realtime inzicht in je verkoopprestaties en kun je snel bijsturen waar nodig.
Onze aanpak voor verkoopfunnelanalyse omvat:
- Maatwerk Power BI-dashboards die al je verkoopdata samenvoegen en visualiseren
- Automatische rapportages die knelpunten in je funnel direct zichtbaar maken
- Integratie van meerdere databronnen voor een compleet overzicht
- KPI-monitoring die je waarschuwt bij afwijkende patronen
- Praktische adviezen voor procesoptimalisatie op basis van je data
We zorgen ervoor dat je niet alleen data verzamelt, maar er ook daadwerkelijk betere verkoopresultaten mee behaalt. Onze dashboards maken complexe verkoopdata begrijpelijk voor je hele team, zodat iedereen weet waarop te focussen.
Wil je weten hoe wij jouw verkoopfunnel kunnen optimaliseren? Plan een vrijblijvende kennismaking via onze website en ontdek hoe datagedreven werken jouw verkoopresultaten kan verbeteren.
