Bij bedrijven worden vaak verschillende softwarepakketten gebruikt voor verschillende taken. Bijvoorbeeld een CRM-pakket voor het beheren van klantgegevens en een boekhoudpakket voor de financiële administratie. Het kan dan voorkomen dat bepaalde gegevens, bijvoorbeeld klantgegevens, in beide pakketten voorkomen. In dat geval moeten deze gegevens dus vaak ook twee keer ingevoerd worden. Dat is behalve tijdrovend ook foutgevoelig. Bovendien kan in de loop van de tijd in het ene pakket een aanpassing gemaakt worden in de gegevens terwijl dit niet gedaan wordt in het andere pakket. Op dat moment ontstaat er een mismatch en kan het onduidelijk zijn wat de correcte gegevens zijn.

Door specifieke gegevens tussen verschillende pakketten te laten synchroniseren, oftewel integreren,  kunnen dit soort problemen voorkomen worden. Bij deze synchronisaties kunnen gegevens automatisch worden overgebracht van het ene pakket naar het andere pakket. Ook is het mogelijk om informatie uit beide pakketten met elkaar te combineren. Op die manier kan bijvoorbeeld een groot deel van de repetitieve taken van medewerkers weggenomen worden. Hierdoor wordt de productiviteit verhoogd en kunnen medewerkers zich richten op andere taken.