Iedere organisatie, groot of klein, dient praktische en strategische beslissingen te nemen over financiële, commerciële of andere (operationele) processen binnen de organisatie. Om deze beslissingen te nemen is betrouwbare en vooral actuele informatie noodzakelijk. De informatie wordt vaak verkregen vanuit gegevens binnen de organisatie. Maar deze gegevens zijn op zichzelf staand, en niet per definitie betekenisvol. Wanneer deze gegevens in verband worden gebracht met andere gegevens en juist geïnterpreteerd worden, ontstaan er nieuwe en interessante inzichten waaruit gedegen beslissingen genomen kunnen worden. De gegevens waaruit de informatie verkregen dient te worden zijn niet altijd direct beschikbaar. Dit komt enerzijds omdat er binnen een organisatie niet duidelijk is welke gegevens beschikbaar zijn, en anderzijds omdat er véél gegevens in verschillende softwaresystemen verwerkt zitten waardoor dit direct complexer wordt.

Business Intelligence kan voor bovenstaande situatie een enorme uitkomst zijn. Business Intelligence biedt namelijk voor dit gehele traject, van gegevens tot informatie, een oplossing. BI oplossingen dragen zorg voor het verzamelen van gegevens vanuit diverse systemen binnen de organisatie, het verwerken van deze gegevens en het omzetten tot nieuwe en waardevolle inzichten in makkelijk interpreteerbare datavisualisaties welke beschikbaar zijn binnen de gehele organisatie.