Power BI Tickets dashboard

Al jouw data in één Power BI Ticket Dashboard

Ons Power BI Ticket Dashboard is de oplossing voor organisaties die streven naar optimale efficiëntie en transparantie binnen hun Customer Service afdeling. Het dashboard biedt direct inzicht in belangrijke prestatie-indicatoren zoals tijdsbesteding per klant, veel voorkomende vragen en mogelijke bottlenecks. Met behulp van onze Power BI connectoren wordt data eenvoudig uit je bestaande systemen ingeladen en geintegreerd in één overzichtelijk dashboard. Toegankelijk via Power BI Service en de app, kun je altijd en overal jouw supportprocessen analyseren en optimaliseren en de inzichten eenvoudig delen met collega’s.

Probeer ons Ticket dashboard

De demo is volledig interactief. Je kunt diverse functionaliteiten van de Ticket rapportage proberen. Zo kun je onderin navigeren tussen verschillende pagina’s, kun je gebruik maken van meerdere filters en zijn de visuals interactief te gebruiken. Wij kunnen de dashboards in Power BI waar nodig aanpassen aan de behoeften van jouw organisatie.

Wil je meer weten over het Ticket Power BI Dashboard? Plan dan een vrijblijvende demo met een van onze specialisten.

Mogelijkheden

Zelf aan de slag met je data

Kant-en-klaar template

Dashboard op
maat

Klanten over onze oplossingen

"Inmiddels zijn er inzichten en overzichten ontwikkeld voor meerdere afdelingen binnen Lowlander. Zo hebben de afdelingen Finance en Sales ook ieder op een eigen manier inzichten verkregen welke de afdelingen helpen in de controle over de cijfers en daarmee het bedrijf. "Het sales rapport geeft ons met name overzicht en zorgt voor veel minder voorbereidingstijd voor het ontwikkelen van een rapportage. Het finance rapport brengt veel meer inzichten in KPI's dan dat het bronsysteem dat doet. Verder helpt dit rapport met het monitoren van de cash conversion cycle.""

Steffen Bosch -

Finance & Business Planning

Lowlander Beer

"Je ziet dat Power BI door de hele organisatie gebruikt wordt, van de afdelingen zelf tot aan de directie. Elk inzicht leidt weer tot een nieuw inzicht. Het is een continue proces waar je in zit. "

Michel Baudet -

Marketing manager

Berlin Packaging

"De samenwerking met KPI Solutions is prettig verlopen. Prima aanpak, goed luisteren en vervolgens het juiste presenteren waardoor wij tevreden bleven. Voor ons was dit een enorme stap vooruit. We hebben nu prima inzicht in onze cijfers, kunnen meerdere administraties in één oogopslag consolideren en kunnen budgetten eenvoudig importeren, waardoor iedere accountmanager weet wat hem of haar te doen staat. Daarnaast is het voor mij en de productmanagers een enorme tijdsbesparing bij alle meetings en 1-op-1 gesprekken."

Lars Vreeke -

Eigenaar

DIMIX

"De samenwerking is soepel verlopen. Vanaf moment één heeft onze BI-consultant Thijs op locatie gewerkt. Hierdoor kon er snel en efficiënt tot het eindresultaat gekomen worden, waarbij de lijnen continu heel kort waren. OIDOS heeft deze werkwijze als enorm prettig ervaren. "Het werken met een vaste inzet op onze locatie is wat mij betreft de enige manier om snel tot een gewenst eindresultaat te komen. Het eindresultaat is eigenlijk beter dan verwacht. Inhoudelijk beter en meer dan van te voren verwacht", vertelt Albert.""

Albert Versteeg -

Financieel Adviseur

OIDOS

"Het eerste contact met KPI Solutions was erg prettig. Met name de snelheid van handelen stond ons erg aan. Er klopte iets niet in de demo, en een dag later werd dit meteen opgelost door KPI Solutions. De Power BI rapportages van KPI Solutions hebben geleid tot meer inzichten voor de hele organisatie, met name op managementniveau. "

Paul van Driel -

Financieel Controller

BUKO Infrasupport

"In de huidige tijd moet je als kantoor wel aan de slag gaan met data analyse. Het is cruciaal om inzicht te hebben in de data van klanten en vanuit daar op zoek te gaan naar (advies) kansen. Door de dashboards in Power BI kunnen we gegevens uit verschillende bronnen aan elkaar koppelen en kunnen we verbanden leggen. Waar we voorheen veel tijd kwijt waren in het zelf maken van overzichten, kunnen we nu in de dashboards real time informatie in een paar klikken raadplegen. Door te werken in sprints van twee weken met KPI bleef ieder goed betrokken bij het project en was de progressie duidelijk te zien. Ook waren de afspraken en te nemen acties na de meetings tussen partijen helder en werd gedurende het project ook duidelijk en snel gecommuniceerd (korte lijnen). "

Jordy Jochems -

Tax Consultant

CROP Accountants & Adviseurs

"De samenwerking tussen Ictivity en KPI Solutions wordt als zeer prettig ervaren. "Er zijn korte lijnen, er wordt snel gereageerd en geacteerd wanneer er een aanpassing of extra functionaliteit gewenst is" vertelt Rolf. Op de vraag wat Rolf en Rutger andere bedrijven zouden willen meegeven die nog niet zijn gestart met Business Intelligence en hun rapportages bijvoorbeeld nog in Excel maken antwoord Rutger: "Begin zo snel mogelijk, begin desnoods klein. Je behaalt enorme tijdswinsten"."

Rolf Bluekens & Rutger Hesselmans -

Klant Succes Manager en Manager Finance & Control

Ictivity

"We kunnen nu in één oogopslag zien waar de actie ligt en praktische informatie is makkelijker beschikbaar. Aansturing wordt hierdoor beter, omdat het dashboard nu gebuikt kan worden tijdens besprekingen en het biedt inzichten uit onze data die we voorheen niet hadden. "

Bouke Goedhart -

Directeur Bedrijfsvoering

Lentl

"Elke nieuwe medewerker vereiste het handmatig overtypen van gegevens uit een extern formulier naar Nmbrs. Door de flinke groei van de organisatie was dit proces tijdrovend en inefficiënt. De nieuwe formulieren hebben geleid tot een grote efficiëntieslag doordat we niks meer handmatig hoeven in te voeren. Voorheen deden we 15 tot 20 minuten over een personeelsdossier en met de nieuwe automatiseringsslag kan dit binnen 5 minuten. "

Martin Boone -

Manager Salarisadministratie

PersonPlus

"Wij wilden meer duidelijkheid hebben in ken- en stuurgetallen. We merkten dat het intern lastig was om uit alle verschillende pakketten de informatie op het juiste moment met minimale inspanning te halen. We hadden bijvoorbeeld geen goed inzicht in orderaantallen, artikelen per order en de afzet."

Jaap Steinvoorte -

IT-manager

4blue

"We zijn gestart met een Sales rapportage en hebben op elke pagina bepaald welke weergave het beste past en welke informatie essentieel is. Het gaat erom tot op welk niveau van analyse je moet gaan. Dit geeft inzichten op elk moment van de dag die belangrijk zijn voor snelle besluitvorming. Daarnaast hebben we overzichten op maat gemaakt voor elke agent, waardoor proactieve sturing mogelijk is. We kunnen nu identificeren wie achterloopt op de markt en wie juist vooropgaat."

Annelies van Doesburg -

Business Analyst

North Actionsports Group

"“Ik ben heel blij dat de gegevens nu veel makkelijker toegankelijk zijn, de informatie up-to-date is en wij veel sneller bij kunnen sturen. Dit bespaart beleidsmedewerkers veel tijd en zij kunnen het college en de raad veel sneller informeren wanneer er afwijkingen zijn. Power BI helpt ons allemaal om veel sneller, gemakkelijker en diepgaander ontwikkelingen in het sociale domein te duiden.”."

G. Hofstede -

Wethouder

gemeente Rheden

Een aantal inzichten die mogelijk zijn in ons Ticket Dashboard

Naast de normale overzichten zoals het aantal tickets, trends en gesloten tickets, biedt het dashboard je de mogelijkheid om volledig door te zoomen tot op detailniveau. Zo kun je bijvoorbeeld de performance per medewerker of type ticket analyseren. Naast bovengenoemde overzichten, bevat het dashboard de volgende inzichten:

Ticket trends

Laat patronen en veranderingen zien in het aantal aangemelde of verwerkte tickets over een bepaalde periode. Het helpt om pieken en dalen in de werkdruk te identificeren en om seizoensgebonden of periodieke trends te analyseren.

Aangemelde tickets

Ontvang een overzicht van het aantal nieuwe tickets dat binnen een bepaalde periode is aangemaakt. Het helpt bij het bijhouden van de huidige instroom van verzoeken en problemen.

Gesloten/openstaande tickets

Ontdek het aantal tickets dat momenteel openstaat versus het aantal tickets dat is gesloten. Het biedt een overzicht van de huidige workload en helpt bij het meten van de efficiëntie van het team.

SLA Performance (reactie-/oplostijd)

Meet in hoeverre de tickets binnen de overeengekomen Service Level Agreement (SLA) worden opgelost. Dit inzicht laat zien of het team voldoet aan de beloofde reactietijden en oplossingspercentages voor klanten.

Performance per medewerker

Toon de prestaties van individuele medewerkers, zoals het aantal verwerkte tickets, de gemiddelde tijd om een ticket op te lossen en hun SLA-compliance. Ontvang een nuttig overzicht voor het beoordelen van de productiviteit en prestaties van het team.

Gespendeerde tijd per bedrijf/project

Creëer een overzicht van de tijd besteed aan tickets per bedrijf of project. Dit biedt inzicht in waar de meeste inspanning naartoe gaat en maakt het mogelijk om de tijdsbesteding tussen verschillende klanten of projecten te vergelijken.

Timetracking

Houdt de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed. Dit inzicht is essentieel voor facturering, resource planning en het beoordelen van de efficiëntie bij het oplossen van problemen.

Facturatie per bedrijf/project

Biedt een overzicht van hoeveel kosten in rekening worden gebracht voor tickets die zijn behandeld voor specifieke bedrijven of projecten. Dit helpt bij het analyseren van de financiële prestaties en bij het plannen van toekomstige budgetten.

Niet gekoppelde tickets

Geeft een overzicht van tickets die geen link hebben met een specifiek project, bedrijf of medewerker. Dit inzicht helpt bij het identificeren van tickets die mogelijk buiten de normale workflow zijn gevallen en nog moeten worden toegewezen of verwerkt.

Aanbevolen koppelingen

voor het Power BI Tickets dashboard

Kun je het gewenste softwarepakket niet vinden of heb je hulp nodig bij het vinden van de juiste koppelingen?
Plan een meeting in via onderstaande knop en we helpen je op weg.

Planhat

My Plant Floor

OpenScape

De inzichten uit ons Ticket Dashboard

Visuele inzichten:

Power BI biedt visuele elementen, waardoor complexe ticketgegevens gemakkelijk te begrijpen zijn.
De mogelijkheid om dynamische filters toe te passen om gegevens te verkennen en trends te identificeren op basis van specifieke criteria.

Efficiënte gegevensanalyse:

Grote hoeveelheden gegevens kunnen snel verwerkt en geanalyseerd worden.
Geavanceerde data-analysetools stellen je in staat om complexe analyses uit te voeren en dieper in de ticketgegevens te duiken.

Data consolidatie:

Power BI kan gegevens uit verschillende bronnen en systemen consolideren.
Het consolideren van gegevens helpt bij het vermijden van dubbele invoer en inconsistenties, wat leidt tot nauwkeurigere rapporten.

Interactieve analyse:

Gebruikers kunnen gegevens in een Power BI dashboard interactief verkennen door te boren in specifieke dimensies en metingen.
“wat-als” scenario’s modelleren en visualiseren, helpt bij het nemen van strategische beslissingen op basis van ticketprognoses.

Ontdek de kracht van ons Power BI Ticket Dashboard

Het Power BI Ticket Dashboard van KPI Solutions is de sleutel tot het ontgrendelen van waardevolle inzichten die jouw bedrijf naar een hoger niveau tillen. Stop met het verspillen van tijd aan het verzamelen en analyseren van gegevens, en begin met het nemen van weloverwogen beslissingen op basis van real-time informatie.

Om te starten met het Power BI Ticket Dashboard maakt een van onze Power BI connectoren een koppeling met jouw databron(nen). Vervolgens wordt de benodigde data uit deze bron(nen) ingeladen in het Power BI Ticket Dashboard, zodat je kunt starten met het analyseren.

Wacht niet langer! Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe ons Abonnementen Dashboard jouw bedrijf kan transformeren. Doe mee met de vele succesvolle bedrijven die al profiteren van de kracht van Power BI voor hun rapportage en analyse.

Data

Vraag of opmerking?

Data

Vraag of opmerking?

Data

Vraag of opmerking?

Data

Vraag of opmerking?

Data

Vraag of opmerking?

Data

Vraag of opmerking?

Data

Vraag of opmerking?

Data

Vraag of opmerking?

Data

Vraag of opmerking?

Power BI Tickets dashboard

Al jouw data in één Power BI Ticket Dashboard

Probeer ons Ticket dashboard

Mogelijkheden

Steffen Bosch -

Finance & Business Planning

Lowlander Beer

"Je ziet dat Power BI door de hele organisatie gebruikt wordt, van de afdelingen zelf tot aan de directie. Elk inzicht leidt weer tot een nieuw inzicht. Het is een continue proces waar je in zit. "

Michel Baudet -

Marketing manager

Berlin Packaging

Lars Vreeke -

Eigenaar

DIMIX

Albert Versteeg -

Financieel Adviseur

OIDOS

Paul van Driel -

Financieel Controller

BUKO Infrasupport

Jordy Jochems -

Tax Consultant

CROP Accountants & Adviseurs

Rolf Bluekens & Rutger Hesselmans -

Klant Succes Manager en Manager Finance & Control

Ictivity

"We kunnen nu in één oogopslag zien waar de actie ligt en praktische informatie is makkelijker beschikbaar. Aansturing wordt hierdoor beter, omdat het dashboard nu gebuikt kan worden tijdens besprekingen en het biedt inzichten uit onze data die we voorheen niet hadden. "

Bouke Goedhart -

Directeur Bedrijfsvoering

Lentl

Martin Boone -

Manager Salarisadministratie

PersonPlus

"Wij wilden meer duidelijkheid hebben in ken- en stuurgetallen. We merkten dat het intern lastig was om uit alle verschillende pakketten de informatie op het juiste moment met minimale inspanning te halen. We hadden bijvoorbeeld geen goed inzicht in orderaantallen, artikelen per order en de afzet."

Jaap Steinvoorte -

IT-manager

4blue

Annelies van Doesburg -

Business Analyst

North Actionsports Group

G. Hofstede -

Wethouder

gemeente Rheden

Kun je het gewenste softwarepakket niet vinden of heb je hulp nodig bij het vinden van de juiste koppelingen?Plan een meeting in via onderstaande knop en we helpen je op weg.

De inzichten uit ons Ticket Dashboard

Ontdek de kracht van ons Power BI Ticket Dashboard

Oranjesingel 2, Nijmegen

Daalsesingel 51, Utrecht

Blijf op de hoogte van het laatste BI-nieuws

Oplossingen

KPI Solutions

Maandelijkse update

Plan vrijblijvend een kennismaking​

Vrijblijvend

Kies zelf een datum en tijd

Organisatie centraal

ARE YOU IN?

BI & Analytics

Opstarten

Gratis proefperiode aanvragen

Start de koppeling

Gratis proefperiode aanvragen

Kun je het gewenste softwarepakket niet vinden of heb je hulp nodig bij het vinden van de juiste koppelingen?
Plan een meeting in via onderstaande knop en we helpen je op weg.

Plan vrijblijvend een kennismaking